Általános Szerződési Feltételek

Képlapok Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF)

(Hatályos: 2025.11.01.)

1. Bevezetés és Általános Rendelkezések

1.1. Tárgya és hatálya Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Képlapok (a továbbiakban: Vállalkozás) által nyújtott egyedi tervezésű nyomdai termékek, ajándéktárgyak és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit.

1.2. A Vállalkozás adatai

• Név: Képlapok (Urbánné Harkai Erzsébet Vilma)
• Székhely: Magyarország 1163 Budapest, Margit utca 18.
• Nyilvántartási szám: 60218179
• Adószám: 90870194-1-42
• E-mail cím: info@keplapok.hu
• Telefonszám: +36 30 26 54 385
• Honlap: www.keplapok.hu

1.3. Az ÁSZF elfogadása Az Ügyfél a Vállalkozás Szolgáltatásainak vagy Termékeinek igénybevételével/megvásárlásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a jelen ÁSZF bármely rendelkezésével, nem jogosult a Vállalkozás Szolgáltatásainak/Termékeinek igénybevételére.

1.4. A jogviszony hatálya A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Vállalkozás és az Ügyfél között a Szolgáltatás nyújtásával vagy a Termék értékesítésével kapcsolatban létrejön

1.5. A módosítás joga A Vállalkozás fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások indokolt esetben, a jogszabályi előírásoknak megfelelően történnek, és a Vállalkozás honlapján történő közzététellel lépnek hatályba. Az Ügyfél felelőssége, hogy a Szolgáltatás igénybevétele/Termék vásárlása előtt tájékozódjon az aktuális ÁSZF tartalmáról. Jelentős módosítás esetén a Vállalkozás e-mailben is értesíti az érintett Ügyfeleket, és amennyiben a módosítást nem fogadják el, jogosultak a szerződést felmondani.

2. A Szolgáltatás Tárgya

2.1. A Szolgáltatás tartalma A Vállalkozás fő tevékenysége egyedi tervezésű nyomdai termékek, elsősorban képeslapok és ajándéktárgyak tervezése, gyártása és nagykereskedelmi értékesítése kulturális és turisztikai intézmények, valamint egyéb viszonteladók számára. A szolgáltatások különösen, de nem kizárólagosan az alábbiakat foglalhatják magukban:

• Egyedi grafikai tervezés és gyártás-előkészítés
• Nyomdai termékek (pl. képeslapok, poszterek, névjegyek) gyártása
• Ajándéktárgyak (pl. hűtőmágnesek) gyártása
• Tanácsadás a termékekkel, gyártással és értékesítéssel kapcsolatban
• Logisztikai szolgáltatások, a késztermékek kiszállítása

2.2. A konkrét Szolgáltatás részletei A konkrét Szolgáltatás részleteit (pl. termék típusa, mennyisége, mérete, papír vagy alapanyag minősége, grafikai tartalom, határidők, szállítási feltételek) minden esetben egyedi megállapodás (ajánlat elfogadása, írásbeli szerződéskötés, megrendelés visszaigazolása) rögzíti.

2.3. A Szolgáltatás nyújtása A Vállalkozás a Szolgáltatást az Ügyfél által megadott információk és elvárások alapján, legjobb tudása és szakmai gondossága szerint nyújtja. A végtermékek minőségét az egyedi megállapodásban rögzített specifikációk határozzák meg.

3. Megrendelés és Lemondás/Módosítás

3.1. A megrendelés folyamata Az Ügyfél megrendelést adhat le a Vállalkozás honlapján, e-mailben vagy személyesen. A megrendelés akkor válik érvényessé, ha azt a Vállalkozás írásban (e-mailben) visszaigazolja, és az esetlegesen megállapított előleg megfizetésre került.

3.2. A megrendelés visszautasítása A Vállalkozás fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására indokolt esetben (pl. a kívánt termék előállítása technológiai okokból nem lehetséges, az Ügyfél korábbi szerződésszegése).

3.3. Lemondási és módosítási feltételek A megrendelés lemondási és módosítási feltételeit minden esetben az egyedi megállapodás rögzíti, mivel a gyártási folyamat jellegéből adódóan a lemondás vagy módosítás költségei a gyártás fázisától függően eltérőek lehetnek.

3.4. Vis maior Vis maior (pl. a gyártást akadályozó technikai meghibásodás, természeti katasztrófa) esetén mind a Vállalkozás, mind az Ügyfél jogosult a megrendelés lemondására vagy módosítására. Ebben az esetben a Vállalkozás törekszik a megrendelés teljesítésére egy új, mindkét fél számára megfelelő határidővel, vagy a befizetett előleg visszatérítésére. A teljesítés lehetetlenné válásáig elvégzett és igazolható munka arányos díja a Vállalkozást illeti, a fennmaradó előleget visszatéríti.

4. Árak és Fizetési Feltételek

4.1. Árképzés A Szolgáltatások aktuális árai az egyedi ajánlatokban kerülnek feltüntetésre. A Vállalkozás fenntartja a jogot az árak módosítására. A már visszaigazolt megrendelésekre az a díj vonatkozik, amely a megrendelés visszaigazolásának időpontjában érvényes volt.

4.2. Fizetés módjai A fizetés módjai a következők lehetnek:

• Banki átutalással a számlán megjelölt határidőig.
• Készpénzben (, előzetes megállapodás szerint, a hatályos jogszabályi korlátok betartásával).
• Online fizetési rendszeren keresztül.
• Részletfizetés (egyedi megállapodás szerint).

4.3. Előleg és késedelmes fizetés A Vállalkozás jogosult előleg vagy a teljes díj megfizetését kérni a megrendelés visszaigazolásakor vagy a szerződéskötéskor. Késedelmes fizetés esetén a Vállalkozás jogosult a Ptk. szerinti késedelmi kamat felszámítására és a megrendelés teljesítésének felfüggesztésére a teljes díj megfizetéséig.

4.4. Alanyi adómentesség A feltüntetett árak az ÁFA-t nem tartalmazzák, mivel a Vállalkozás az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (ÁFA tv.) 82. § (1) bekezdése alapján alanyi adómentes.

5. A Szolgáltatás Menete és az Ügyfél Együttműködése

5.1. Az Ügyfél kötelezettségei Az Ügyfél köteles a tervezési és gyártási folyamat során aktívan együttműködni, jóváhagyni a tervet, és a szükséges információkat, adatokat időben a Vállalkozás rendelkezésére bocsátani. Az Ügyfél felelős az általa leadott adatok, logók, grafikai elemek pontosságáért és szerzői jogi tisztaságáért. Az Ügyfél kötelezettséget vállal arra, hogy harmadik fél szerzői jogi vagy egyéb jogi igénye esetén a Vállalkozást teljes mértékben mentesíti a felelősség alól, és viseli az ezzel kapcsolatban felmerülő összes költséget.

5.2. Grafikai jóváhagyás A grafikai tervek jóváhagyása után a Vállalkozás nem felel a nyomdai hibákért, amennyiben azok a jóváhagyott tervekben már szerepeltek. A Vállalkozás a megrendelést a jóváhagyott tervek és a fizetési feltételek teljesülése után kezdi meg.

6. A Szolgáltatás Tartalma és Szellemi Tulajdon

6.1. Szerzői jogok A Szolgáltatás során a Vállalkozás által készített minden grafikai terv, elrendezés, koncepció és ötlet a Vállalkozás szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogvédelem alatt áll.

6.2. Felhasználási jogok Az Ügyfél az elkészült termékeket a szerződésben rögzített célokra és mértékben használhatja fel. Az elkészült tervek és termékek továbbértékesítéséhez, sokszorosításához vagy más célra történő felhasználásához (amennyiben erről az eredeti megállapodás nem rendelkezik) a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélye szükséges.

7. Szavatosság és Jótállás

7.1. Kellékszavatosság

A Vállalkozás a szolgáltatás hibás teljesítéséért kellékszavatossággal tartozik.

• Elévülési határidő:
  • Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit.
  • Nem fogyasztónak minősülő (vállalkozás) Ügyfél esetén az elévülési határidő 1 év.
• Igényérvényesítés: A hiba felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles a hibát a Vállalkozással írásban közölni.
• Szavatossági jogok: Az Ügyfél választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, ellenkező esetben árleszállítást, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A teljesítés költségeit (pl. szállítás) a Vállalkozás viseli.

7.2. Termékszavatosság

Ha az Ügyfél fogyasztónak minősül, és a termék hibás, kérheti a gyártótól a termék kijavítását vagy cseréjét. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által megadott leírással. A gyártó felelőssége a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig áll fenn. (A Termékszavatosság csak a fogyasztó és a gyártó viszonyára vonatkozik, a kellékszavatosság mellett választható.)

8. Panaszkezelés

8.1. Panasz benyújtása Az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait írásban (e-mailben) nyújthatja be a Vállalkozás részére a info@keplapok.hu címre.

8.2. Panaszkezelés menete A Vállalkozás a panaszt a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül kivizsgálja és írásban válaszol az Ügyfélnek. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Vállalkozás írásban tájékoztatja az Ügyfelet a jogorvoslati lehetőségekről.

8.3. Jogorvoslati lehetőségek Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a Vállalkozás válaszával, jogosult a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.

• Fogyasztóvédelmi hatóság: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
  • Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
  • Telefon: +36 (1) 450-2598
  • E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Békéltető Testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete
  • Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
  • Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
  • Telefon: +36 (1) 488-2131
  • E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

9. Elállási jog

9.1. Elállási jog gyakorlása A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az Ügyfelet nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.

9.2. A jogszabályi kivétel indoka Mivel a Vállalkozás által nyújtott Szolgáltatás egyedi tervezésű és az Ügyfél által jóváhagyott grafikai tartalommal, kifejezett kérésére készül, az elkészült termék a megrendelés lemondása esetén nem értékesíthető tovább. Ebből adódóan az Ügyfél nem élhet az elállás jogával.

10. Felelősségkorlátozás

10.1. A Vállalkozás felelőssége A Vállalkozás a Szolgáltatást legjobb tudása és szakmai gondossága szerint nyújtja. A végtermékek minőségéért a jóváhagyott tervek és az egyedi megállapodásban rögzített specifikációk keretein belül vállal felelősséget.

10.2. A felelősség korlátozása A Vállalkozás felelőssége a Szolgáltatás nem megfelelő teljesítéséért a Szolgáltatás díjának mértékéig korlátozott, kivéve, ha a kár szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott.

10.3. Harmadik felek felelőssége A Vállalkozás nem felelős a honlapján található esetleges technikai hibákért vagy a harmadik fél által üzemeltetett online felületeken bekövetkező működési zavarokért, amelyek befolyásolhatják a Szolgáltatás nyújtását.

11. Adatvédelem

11.1. Adatkezelési szabályok A Vállalkozás az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen a GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az adatkezelésre vonatkozó részletes információkat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Vállalkozás honlapján érhető el.

12. Záró Rendelkezések

12.1. Irányadó jog és joghatóság A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek a jogvitáik eldöntésére – amennyiben az Ügyfél nem minősül fogyasztónak – a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztóval fennálló jogvita esetén a jogszabályoknak megfelelően a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság is illetékes lehet. 12.2. A dokumentum érvényessége Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A jelen ÁSZF magyar nyelven készült.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a fenti ÁSZF-et! A Szolgáltatás igénybevételével Ön elfogadja annak feltételeit.